Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Existem várias possibilidades para troca de mercadorias em nosso site. Sempre que houver necessidade de realizar este procedimento, você deverá entrar em contato conosco, através do e-mail sydnelson@live.com.

Cada tipo de troca tem um procedimento específico:

a) Desistência da compra (arrependimento): recuse o recebimento dos Correios informando que desistiu da compra. Neste caso nós lhe devolveremos o valor total da(s) mercadoria(s), mas o custo de envio será mantido.

É imprescindível que o produto seja encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original.

b) Embalagem aberta ou avariada: recuse o recebimento dos Correios. Nós enviaremos outro produto igual ao que você comprou. O custo deste novo envio é por nossa conta. Caso não tenhamos outro produto igual em nosso estoque, poderemos fazer a devolução total do pagamento ou oferecer um crédito na loja para compras futuras.

c) Produto avariado: entre em contato conosco no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento que trocaremos por outro produto sem defeito. Na possibilidade de não termos outro produto igual em estoque, você terá o direito à devolução total do valor pago, incluindo frete, ou conversão do mesmo em créditos na loja para compra de qualquer outro produto.

d) Produto em desacordo com o pedido: entre em contato conosco que trocaremos imediatamente pelo produto correto. Na possibilidade de não termos o produto em estoque, você terá o direito à devolução total do valor pago, incluindo frete, ou conversão do mesmo em créditos na loja para compra de qualquer outro produto.

e) Falta de acessórios ou defeito de fabricação: você deverá entrar em contato conosco e comunicar o defeito apresentado no prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Após o prazo especificado - 30 dias corridos - você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante do produto ou a respectiva assistência técnica paras as devidas tratativas.

f) Sleeves por se tratarem de material plástico é comum ocorrer uma variação de até 2mm nas dimensões do produto, variações superiores a essa são consideradas defeito de fabricação e devem seguir a orientação do item (e).

Para realizar a devolução ou troca de mercadorias, você deverá informar no e-mail: número do pedido, nome completo, CPF e o motivo da devolução ou troca.

Nos casos (c), (d), (e) e (f), o transporte será pago pela SydPlast, que enviará no seu e-mail um código já pago de autorização de devolução, para utilizar nas agências dos Correios.

Prazo de solicitação: o cliente pode solicitar a troca, nas condições descritas acima (exceto item (e) que tem o prazo estendido), em até 7 dias após o recebimento do produto.


PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitação de troca ou devolução do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso e-mail sydnelson@live.com.

É imprescindível que o produto seja encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original.


RESSARCIMENTO DE VALORES APÓS DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se você optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

- Boleto bancário / Depósito em Conta

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nós informaremos os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

Prazo para depósito na conta do cliente: em até no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto na nossa loja.

- Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução a nossa loja, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Prazo para efetuação do pedido de estorno na fatura do cliente: em até no máximo 3 dias após o recebimento do produto na nossa loja.

Sobre a loja

Aqui você encontra a maior variedade de sleeves, produtos relacionados ao mundo do RPG, Card Games e acessórios em geral pelos menores preços. A SydPlast está há mais de 8 anos no mercado e já comercializou seus produtos para milhares de clientes.

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